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质量保证
一. 产品质量承诺
1. 我公司严格按照国家标准及合格技术条件要求进行设计、生产、并保证产品质量。
2. 凡产品在现场投运或运行中出现质量问题，属于产品制造原因而无法解决的，由我公司无偿进行技术服务。
3. 我公司是通过ISO9001—2000国际认证单位,质量管理体系健全。产品从原材料采购、零配件的加工、生产全过程的每一道工序，严格进行质量控制，质量流检卡跟踪产品制造的全过程。
4. 凡是中标产品，除各项技术性能指标全部符合国家标准外，保证空载损耗指标在标准以内，负载指标不超过5%。
二. 售后服务承诺
1. 我公司设有专门的售后服务部门，实行产品质量问责制。
2. 我公司终身提供终身备品、备件服务，并在保证期内实行免费服务。
3. 我公司为用户提供咨询服务，回答用户提出的各类问题，使用户了解本公司产品的特点和使用范围。
4. 我公司负责免费到现场协助用户安装调试(国内)，并免费为用户代培变压器操作及维修人员，及时提供用户所需的相关技术资料，解答用户的技术咨询。
5. 我公司对来自用户的信息，按信息管理程序进行分析、归类、传递、处理，对用户的意见做到件件有答复、条条有落实。
6. 建立质量反馈卡不定期走访用户及时了解用户的意见和建议，接受用户监督，更好的为用户服务。
7. 我公司设有全天候服务电话0371-69878501，对用户提出的服务要求服务人员保证24小时到现场服务。
我公司将以先进的科研开发手段，雄厚的技术力量和齐全的检测设备为您提供优质的产品和满意的服务。
服务保证
1、凡是我公司生产出厂产品，一律实行终身服务，设全天候24小时服务电话：0371-69878501、69878502。对用户提出的服务要求，100公里以内8小时到现场、省内24小时到现场进行服务。
2、加强产品售前、售中、售后服务，把“全过程服务”、“终身服务”指导思想贯穿在产品设计、制造、安装、调试全过程。
3、公司设有售后服务专用车，常带备品、备件，对收到的服务信息做到反应迅速及时到位，并对现场不能立即解决的产品进行更换。
4、市场信息部负责提供用户咨询服务，每年一次回访用户，并进行记录。
5、对大型（大量）产品负责到现场服务安装、调试、投运。
6、建立产品出厂台账，对用户提出的意见、信息及时归档上报。
7、对待用户热情周到，严禁服务人员索要服务费用和吃、拿用户，接受用户对服务人员的监督。监督电话：0371-69893678。
8、对我公司产品质量问题引起的用户损失，积极主动进行赔偿。
9、用户就是上帝，我们将以优质的产品，完善的服务满足用户需求。 |
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